省局参加全省 12328 交通运输服务监督热线视频调度暨业务培训会

发布日期:2022-01-19 16:40:13 文章来源:本站原创 发布部门:路网管理处 字体:[ ] 视力保护色:

  为进一步加强和提升我省 12328热线服务水平,2021 年1月14日,省交通运输厅通过视频会议方式召开全省 12328交通运输服务监督热线视频调度暨业务培训会。厅党组成员、副厅长江宗法出席会议并讲话。
  江宗法指出,双号并行不仅仅是电话号码形式上的过渡,要提高认识,从讲政治的高度做好12328电话相关工作,切实提升电话服务人员业务能力和我省12328电话服务质量,确保12328热线平稳运行。江宗法要求,要看到当前面临12328热线双号并行和交通运输部新考评指标的双重压力,工作中出现的矛盾还比较突出,整改的涉及面还比较广,各单位要正视问题、立行立改、对症下药、破旧立新,拿出切实有效的工作措施和力度,使热线平台真正成为交通运输服务的“风向标”,解决问题的“好帮手”,人民群众的“贴心人”,为群众办实事的“好平台”。
  会议通报了近期各市12328热线归并和服务运行情况,亳州、滁州、宿州、芜湖就各市12328工作开展进行表态发言。视频调度后,省12328中心组织专项工作培训,深入解读和解析《安徽省12328交通运输服务监督热线管理办法》和《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》,并对各地市进行12328电话系统工单办理培训。
厅综合运输处、省交通综合执法局、省12328中心在主会场参会,各市(省直管市、县)交通运输局在分会场视频参会。

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